Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web www.uncommonguitarshop.com (en adelante el “Sitio Web”). Al ingresar a este Sitio Web USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los T&C), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad explicados a continuación que figuran en el Sitio Web de UNCOMMON GUITAR SHOP.
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de Colombia. El Sitio Web es responsabilidad de UNCOMMON GUITAR SHOP, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 80219106-5, con dirección de notificación judicial: AV. Calle 39 NO. 7-40 LOCAL #105 Centro Comercial Plaza 39 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono: (1) 3383053 y correo electrónico: mailto:uncommonguitarshop@gmail.com
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especialmente aquellas relacionadas con Protección al Consumidor y de Protección de Datos, cuya autoridad de supervisión en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co.
Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso
Al ingresar y/o usar este Sitio Web (www.uncommonguitarshop.com), el usuario admite haber leído y entendido estos T&C y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio Web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios.
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Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de UNCOMMON GUITAR SHOP, sin que esto implique una afectación a los derechos de los consumidores de acuerdo con la Ley, ni de lugar a ningún tipo de compensación. A partir de la fecha de modificación de estos T&C y su publicación en el Sitio Web, todas las operaciones que se celebren entre UNCOMMON GUITAR SHOP y el usuario se regirán por el documento modificado. Los T&C, así como sus modificaciones serán publicados para su consulta en la página web de UNCOMMON GUITAR SHOP: www.uncommonguitarshop.com.
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Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL www.uncommonguitarshop.com podrá dirigirse a UNCOMMON GUITAR SHOP en Colombia al teléfono 3383053 en Bogotá o a través de www.uncommonguitarshop.com. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Presentación de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web
Es política de UNCOMMON GUITAR SHOP, la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. UNCOMMON GUITAR SHOP puede modificar y descontinuar la oferta de productos y/o servicios en cualquier momento, sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos y/o servicios estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.
Para ello UNCOMMON GUITAR SHOP podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes
características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad.
En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).
Colores y/o Visualización de los productos
El Sitio Web de UNCOMMON GUITAR SHOP tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Por lo tanto, UNCOMMON GUITAR SHOP se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.
Resumen del Pedido Previo al Pago
Una vez incluidos la totalidad de los productos y servicios que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras, donde podrá verificar el resumen del pedido de todos los bienes y servicios que pretende adquirir el usuario con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios, los costos y gastos adicionales que debe pagar el usuario por el envío y la sumatoria de lo que deberá cancelar. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las
correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. UNCOMMON GUITAR SHOP no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.
Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de UNCOMMON GUITAR SHOP de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago:

1. TODOS LOS MEDIOS DE PAGO A TRAVES DE PAY U LATAM
 Cuenta Bancaria –PSE
 Tarjetas de Crédito
 Corresponsales Bancarios y puntos de PAGO presencial
Aun cuando UNCOMMON GUITAR SHOP ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso UNCOMMON GUITAR SHOP será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con
ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que UNCOMMON GUITAR SHOP verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, UNCOMMON GUITAR SHOP podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. UNCOMMON GUITAR SHOP podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
Presentación de la oferta
UNCOMMON GUITAR SHOP, a través del Sitio Web www.uncommonguitarshop.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que UNCOMMON GUITAR SHOP considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en la opción “comprar” se entiende como la voluntad expresa del usuario de contratar y dicha forma electrónica se conservará por parte de UNCOMMON GUITAR SHOP como mecanismo de soporte y constancia.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por UNCOMMON GUITAR SHOP, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la
transacción hasta antes de proceder al pago. UNCOMMON GUITAR SHOP procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de UNCOMMON GUITAR SHOP, pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a UNCOMMON GUITAR SHOP. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por UNCOMMON GUITAR SHOP será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que UNCOMMON GUITAR SHOP se reserva el

derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación
de la oferta, los cuales podrán diferir de los precios ofrecidos en puntos de venta de UNCOMMON GUITAR SHOP.
Términos del Contrato de Compraventa
El contrato entre el cliente y UNCOMMON GUITAR SHOP se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por UNCOMMON GUITAR SHOP a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de UNCOMMON GUITAR SHOP o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente. En lo no regulado en los presentes T&C, se aplicarán las normas
del Código de Comercio.
Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Términos y condiciones artículos nuevos:
Nuestras ventas en general en artículos nuevos de UNCOMMON GUITAR SHOP, no manejan devoluciones de dinero en ningún artículo una vez se hace efectiva la compra por parte del cliente.
Recibimos artículos en devolución con máximo 8 días hábiles después de su compra siempre y cuando presente la factura física en nuestra sede y el articulo se conserve nuevo como se entregó en su caja y manual, sin manipulación de oberturas en empaques, no rayones o golpes en guitarras, bajos, pedales o amplificadores, de lo contrario no se aceptan devoluciones.
Una vez haya sido aceptada la devolución del artículo por parte de nuestro personal de ventas, el cliente recibirá un bono de saldo a favor por el mismo valor de pago del artículo que devuelve en pesos colombianos, para que lo haga efectivo adquiriendo otro artículo del mismo valor o como parte de pago del artículo que desee en un valor superior.
El saldo a favor del cliente por la debida devolución del artículo tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para hacerlo efectivo, una vez clausure esta fecha se le vencerá al cliente el crédito de saldo a favor y no podrá realizar ninguna compra actualizada.
Términos y condiciones artículos usados:
Las ventas en artículos del departamento de USED GEAR de UNCOMMON GUITAR SHOP no manejan devoluciones de dinero una vez se hace efectiva la compra por parte del cliente.
Se reciben artículos usados en devolución presentando factura de compra en nuestra sede, con un plazo máximo de 5 días hábiles después de su compra siempre y cuando el artículo se encuentre en las mismas condiciones óptimas funcionales y estéticas que se le vendió.
Se revisará por parte de nuestro equipo de ventas legitimidad del artículo, serial original y una posterior revisión técnica.

Una vez haya sido aceptada la devolución del artículo por parte de nuestro personal de ventas, el
cliente recibirá un bono de saldo a favor por el mismo valor que pago por el artículo usado que devuelve, podrá hacerlo efectivo adquiriendo otro artículo del mismo valor o como parte de pago del artículo que desee de valor superior.
El saldo a favor del cliente por la debida devolución del artículo tendrá un plazo máximo de 15 días hábiles para hacerlo efectivo, una vez clausure esta fecha se le vencerá al cliente el crédito de saldo a favor y no podrá realizar ninguna compra actualizada.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE INSTRUMENTOS:
Términos y condiciones
UNCOMMON GUITAR SHOP ofrece servicios de mantenimiento y reparación para instrumentos de clientes como: guitarras, bajos, amplificadores, pedales o pedaleras de efecto.
En cada servicio se realiza una respectiva revisión del instrumento con su estado y serial en que nos deja el cliente, todo va reportado en la respectiva factura.
El costo de cada revisión técnica únicamente aplica para amplificadores ($40.000), pedales o pedaleras ($30.000), esta no tiene devolución de dinero en caso que el cliente tome la decisión de no reparar su instrumento y este costo es un cobro por aparte de la Reparación.
Una vez se informe al cliente del diagnóstico de reparación en la revisión técnica deberá asumir el costo total del arreglo.
Tiempos de entrega:
En cada Reparación no existe un tiempo estimado de entrega debido que cada operación en instrumentos es diferente y depende en algunos casos de solicitud o importación de partes.
Generalmente el tiempo estimado de entrega en octavaciones y calibraciones de instrumentos son mínimo 2 días hábiles, en mantenimiento eléctrico de amplificadores o pedales de efecto el tiempo estimado de entrega puede variar entre 5 u 8 días hábiles o hasta tiempo indefinible.
Garantías:
En todas nuestras reparaciones ofrecemos máximo 1 mes de garantía que cubre arreglo y mantenimiento técnico, no asumimos garantías por arreglos de otros técnicos o por mal
tratamiento de uso indebido por parte del cliente.
Confirmación de Compra
Una vez UNCOMMON GUITAR SHOP acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:
· Número de Compra
· Resumen de los productos y/o servicios adquiridos con su descripción completa

· Precio individual de cada uno de los productos y/o servicios adquiridos
· Precio total de los bienes y/o servicios adquiridos
· Costos y gastos adicionales por concepto de envío del producto
· Valor total pagado
· Forma en que se realizó el pago
· Tiempo estimado de entrega
Cargos por envío e impuestos
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios
que adquiera en el Sitio Web www.uncommonguitarshop.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada.
Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio Web y, por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de UNCOMMON GUITAR SHOP el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
El cliente entiende y acepta que los cargos de envío pueden variar dependiendo del lugar del destino de entrega, así como el tamaño y/o peso de los productos adquiridos.
Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando UNCOMMON GUITAR SHOP acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la confirmación de compra al correo electrónico registrado en el Sitio Web por el usuario. UNCOMMON GUITAR SHOP podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por UNCOMMON GUITAR SHOP. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.
En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de UNCOMMON GUITAR SHOP, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Entrega de los productos
UNCOMMON GUITAR SHOP se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por UNCOMMON GUITAR SHOP para tal efecto. En la sección de Políticas de Envío, se encuentra una relación de las zonas excluidas para envío de productos.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga
constar al ingresar al Sitio Web y realizar su oferta de compra en el registro en el Sitio Web, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que UNCOMMON GUITAR SHOP acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de UNCOMMON GUITAR SHOP que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente que requiera una entrega en un tiempo superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización de la compra.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, UNCOMMON GUITAR SHOP queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web.
En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, UNCOMMON GUITAR SHOP procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, UNCOMMON GUITAR SHOP no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, UNCOMMON GUITAR SHOP podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
UNCOMMON GUITAR SHOP no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido ingresada por el cliente en el Sitio Web www.uncommonguitarshop.com, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos
UNCOMMON GUITAR SHOP puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, UNCOMMON GUITAR SHOP se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto o servicio al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados
por la misma cuenta del sitio web de UNCOMMON GUITAR SHOP, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
En caso de que se limite o cancele en parte el pedido, se notificará al comprador por medio de la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. UNCOMMON GUITAR SHOP se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

GARANTÍA DE PRODUCTOS
Garantías Artículos nuevos:
La garantía está cubierta por fallas o defectos de fábrica que puede hacer efectiva una vez sea revisada por nuestro equipo de soporte técnico con la respectiva evaluación de diagnóstico.
Para hacer efectiva su garantía debe presentar factura de compra física y acercar el artículo a nuestras instalaciones para revisión.
Las garantías no cubren manipulación errada por parte del cliente, conexiones erradas de energía, sufrimientos a cambios climáticos de temperatura como humedad que maltratan los
equipos, o exceso por suciedad de polvo.
⁃ Pedales de efecto: 1 año.
⁃ Power Supply: 6 meses.
⁃ Amplificadores: 6 meses.
⁃ Guitarras: 6 meses.
⁃ Bajos: 6 meses.
⁃ Pedalboards: 3 meses
⁃ Accesorios como cables, correas,
Power Tubes, Guitar Capo, Encordados, Estuches Hard Case o Gig Bag, Picks, etc.: NO TIENEN GARANTÍA.
Garantía artículos usados:
No aplica, no existen garantías por ningún artículo del departamento de USED GEAR.
Devoluciones – Derecho de Retracto
Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.uncommonguitarshop.com es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a
distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: uncommonguitarshop@gmail.com que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a UNCOMMON GUITAR SHOP, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto en los anteriores términos, se resolverá el contrato y UNCOMMON GUITAR SHOP reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del

usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la
devolución del bien serán cubiertos por el usuario.
Para el ejercicio del derecho de retracto, el comprador entiende y acepta que el mismo estará sujeto a las siguientes condiciones:
1. El producto debe entregarse en perfectas condiciones y mantenerse en su empaque original, lo que implica que el producto no debe haber sido abierto, ni se debe haber manipulado o dañado el empaque del producto, ni mucho menos haber sido utilizado el producto o deteriorado.
2. El comprador debe enviar el producto en perfectas condiciones, con el mismo empaque, accesorios, etiquetas y regalos promocionales, a la dirección que le sea indicada por UNCOMMON GUITAR SHOP. Los costos que se llegaren a generar por la
devolución deberán ser asumidos por el usuario.
3. Una vez sea recibido el producto, UNCOMMON GUITAR SHOP procederá a verificar el estado del producto y de su empaque, y en caso de cumplir con lo establecido en los numerales anteriores, se reversará la transacción.
4. En caso que el producto no cumpla con lo establecido en los numerales 1 y 2 anteriores, UNCOMMON GUITAR SHOP se contactará con el comprador por medio de los datos de contacto suministrados a efectos de informarle la improcedencia del retracto.
*Se advierte que, de acuerdo con la legislación vigente, el derecho de retracto no aplica frente a productos de higiene o uso personal.
**No se admitirá solicitudes de retracto que sean presentadas con posterioridad al quinto día hábil de la entrega del bien al usuario. En tales casos, UNCOMMON GUITAR SHOP no estará obligada a efectuar reembolsos, cambios, ni devoluciones relativas a compras realizadas a través de este canal.
Excepciones al Derecho de Retracto
El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:
· En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados;
· En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
· En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
· En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
· Cuando la solicitud se presente por el usuario por fuera del término anteriormente señalado.
Reversión del pago
De acuerdo con el Decreto 587 de 2016, el comprador tendrá derecho a la reversión del pago realizado cuando:

1. Sea objeto de fraude.
2. Corresponda a una operación no solicitada.
3. El producto adquirido no sea recibido.
4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características
inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. El producto entregado se encuentre defectuoso.
En cualquiera de los anteriores casos, el usuario deberá presentar la queja correspondiente por medio de correo electrónico a la dirección uncommonguitarshop@gmail.com, dentro de los cinco (5) hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, explicando los fundamentos y sustentos de su queja. Dentro del
mismo plazo, el comprador deberá informar de la intención de reversar el pago al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, anexando los soportes de la comunicación enviada a UNCOMMON GUITAR SHOP.
Re-Cambios
Para aplicar a nuestros cambios el cliente deberá enviar propuesta de artículos para su respectiva valoración de cambio enviando un email con fotografías a: uncommonguitarshop@gmail.com. Una vez el cliente acepte nuestro presupuesto de cambio deberá presentar factura de compra de su instrumento en guitarras, bajos y amplificadores, no aplica para pedales de efecto.
Si el cliente no conserva la factura de legitimidad de compra deberá presentar un certificado de propiedad autenticando en notaría, este documento se quedara posteriormente en el eventual cambio con la tienda UNCOMMON GUITAR SHOP.
Una vez recibida la solicitud de cambio, UNCOMMON GUITAR SHOP entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es viable.
Cambios
En caso que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a UNCOMMON GUITAR SHOP, a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico uncommonguitarshop@gmail.com dentro de los diez (10) días calendario
posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.
Una vez recibida la solicitud de cambio, UNCOMMON GUITAR SHOP entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.

Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto
correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por UNCOMMON GUITAR SHOP. La decisión de aceptar o no la solicitud de cambio, por razones diferentes a garantía legal, es absolutamente potestativa de UNCOMMON GUITAR SHOP. Por tanto, UNCOMMON GUITAR SHOP sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o en los casos que el bien presente defectos de fábrica que impiden su normal funcionamiento.
Siempre que la solicitud de cambio se presente de manera voluntaria, esto es, por causas no atribuibles a UNCOMMON GUITAR SHOP o fallas de producto, el producto por el que pretenda ser cambiado deberá ser de igual o mayor valor, caso en el cual el cliente deberá asumir la diferencia. De igual manera, el comprador podrá obtener un bono de compra por el valor del producto, el cual tendrá validez hasta por seis (6) meses, contados desde la fecha de emisión del
bono. En ningún caso se reconocerá el valor del transporte, el cual será asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Todo producto que pretenda ser cambiado de manera voluntaria, debe cumplir con los siguientes requisitos:
 El producto debe estar con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales.
 El producto debe estar en su empaque original.
 El producto debe contener el manual de uso.
 Los productos no deben presentar ningún tipo de uso, desgaste, daño imputable al cliente o
modificaciones que impidan o dificulten su nueva comercialización.
 Se deberá entregar cualquier obsequios o productos promocionales que se hayan recibido
con o por causa de la compra del producto que se pretende cambiar.
El producto no debe presentar uso, ni tener alteraciones de ningún tipo, que impidan nuevamente su comercialización o afecten su apariencia.
Para los productos es requisito necesario que los mismos no hayan sido utilizados, en todo o en parte, ni presenten rastros de uso y sean devueltos en su empaque original.
*Los cambios no aplican para USED GEAR, bajo ninguna circunstancia.
Peticiones, Quejas y Reclamos
El consumidor que desee presentar alguna queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Sitio Web www.uncommonguitarshop.com, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a uncommonguitarshop@gmail.com, indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.
UNCOMMON GUITAR SHOP contará con quince (15) días hábiles para dar respuesta al quejoso, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.

Servicios adicionales
UNCOMMON GUITAR SHOP no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los términos de garantía establecidos para cada producto y/o servicio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos estarán disponibles hasta que UNCOMMON GUITAR SHOP haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.
Origen de recursos
El cliente declara bajo gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas,
que no se encuentra registrado en las bases de datos relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo y, que de ninguna manera está utilizando los medios dispuestos por UNCOMMON GUITAR SHOP como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.
En este sentido, en caso de considerarlo necesario, UNCOMMON GUITAR SHOP podrá servirse de Sistemas de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT). La violación de esta obligación facultará a UNCOMMON GUITAR SHOP, y sus sociedades controlantes, subsidiarias, vinculadas, así como a sus directores, empleados y agentes a exigir por los mecanismos legales el resarcimiento de cualquier perjuicio que llegare a sufrir.
Alteración del Sitio Web
Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y UNCOMMON GUITAR SHOP.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto UNCOMMON GUITAR SHOP, como el cliente,
renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Políticas de Privacidad
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